Sous le nom d’intermédiaire, on retrouve concrètement l’interlocuteur privilégié auquel tout souscripteur fera appel lors de la signature d’un contrat ou lors d’un sinitre. Il prend en charge toutes les démarches correspondantes selon les nécéssités de chaque souscripteur. Il désigne ainsi l’expert d’assurance, et assure la transition du dossier et attendant l’indemnisation finale.

Tout intermédiaire d’assurance doit être inscrit à l’Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance (ORIAS) afin de pratiquer son métier en toute légalité.
Mis à part le registre, tout intermédiaire doit obligatoirement souscrit une assurance responsabilité civile et présenter une garantie financière.

Attention à ne pas confondre les intermédiaires avec les assureurs. Ce ne sont en aucun cas les intermédiaires qui prendront la décision de vous rembourser. Seule la compagnie d’assurance est tenue de vous indemniser. Comme son nom l’indique, il est un intermédiaire.

Actuellement en France, on distingue quatre catégories d’intermédiaires dits d’assurance : l’agent général, le courtier, le mandataire et le mandataire d’intermédiaire.

Le coutier et l’agent reste à l’heure actuelle les deux principaux intermédiaires qui servent d’interface entre l’assureur et le client.

En tant que représentant et conseiller de plusieurs compagnies d’assurance, le courtier a un devoir d’information vis à vis de son client afin de lui apporter la réponse la plus adaptée à ses besoins. Les conseils donnés par le courtier à son client sont des suggestions ou les connaissances sur les droits et les obligations de chacun en tant qu’assuré.

Le courtier peut être déclaré responsable en cas de négligence mais il ne peut en aucun cas assumer les choix de l’assuré à sa place en cas de sinistre.
Le manquement à ses devoirs en tant que courtier est présumée, c’est à dire qu’elle doit être prouvée pour que la responsabilité de celui-ci soit engagée.
Le courtier et le client sont liés par un contrat de mandat mentionnant obligation en tant qu’intermédiaire comme assuré.

Contrairement au courtier, l’agent dit générale dépend que d’une seule compagnie et ne représente que celle-ci.
Tout comme le courtier, l’agent engage sa responsabilité mais pas seulement. Dans ce cas là, la responsabilité de la compagnie d’assurance elle-même est engagée en cas d’information erronée ou dans la situation d’un conseil mal donné.