La société d’assurance peut faire appel à un expert avant le sinistre pour évaluer les risque existants afin d’offrir une couverture répondant aux besoins du particulier; mais le plus souvent, c’est après sinistre que vous serez amené à avoir affaire à l’expert.

L’expert a pour objectif la vérification de l’adéquation du contrat à la réalite de l’assuré ( taille des bâtiments, emplacement du bâtiment, environnement du bâtiment, etc).

Il est aussi souvent sollicité par les compagnies d’assurance à la suite d’un sinistre afin de leur rendre un rapport détaillé sur les dommages causés par le sinistre. Dans ce même rapport, l’expert peut donner son opinion à la compagnie d’assurance sur le règlement du dossier et les solutions afin de résoudre correctement ce sinistre (financier et matériel).

Cependant, l’expert ne peut pas évaluer financièrement les pertes sur simple coup d’oeil. L’assuré doit donc faire attention et ne pas douter à s’opposer aux chiffres avancés par l’expert si ces chiffres sont bien loins de la réalite lorsque l’on se base sur les justificatifs comme les factures. Si l’assuré hésite à réclamer ces modifications, il peut faire appel à un expert dit “d’assuré” afin que celui-ci engage la discution avec son collègue.

Regardez votre contrat, car dans 80% des contrats, l’assure bénéficie dans son contrat d’une garantie honoraires d’expert.Selon les statistiques, les assurés ayant fait appel à un expert d’assure ont été en moyenne indemnisé 30% en plus.

Certaines compagnies font directement appel à un salarié pour évaluer les dégâts. On les appelle les “inspecteurs règleur”. On pourrait croire qu’en tant que salarié de la compagnie, l’inspecteur règleur sera plus enclin à diminuer l’indemnisation. Or, les chiffres montrent qu’une indemnisation évaluée par inspecteur règleur ou un expert à tres peu de différence.

Dans le cas d’un désaccord entre l’expert de la compagnie d’assurance et l’expert d’assuré, un troisième expert sera désigne en accord avec les deux parties pour trancher. C’est le tiers expert. L’appel à un tier expert se fait à l’amiable entre les deux parties qui partagent les frais de celui-ci.

Si le désaccord et le litige persiste, l’expert judiciaire entre en jeu. Désigné par un tribunal suite à la demande d’une des parties, l’expert judiciaire doit réaliser une expertise dite “contradictoire” en reprenant toutes les données et informations fournies par les différentes parties engagées dans ce sinistre.

L’avis d’un expert judiciaire peut être utile et complémentaire aux expertises précédentes mais contrairement aux idées reçues, la décision de l’expert judiciaire n’a aucun pouvoir et ne peut en aucun cas obliger la compagnie d’assurance ou le responsable du sinistre à payer.